Barrierefreie Website nach BFSG, geprüft und im Code umgesetzt

Kurz gesagt

Das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) setzt die EU-Richtlinie 2019/882 um, den European Accessibility Act. Wer Verbrauchern über eine Website oder App einen Vertragsschluss anbietet, etwa im Online-Shop oder per Online-Buchung, muss dieses Angebot seit dem 28. Juni 2025 barrierefrei gestalten; Kleinstunternehmen mit Dienstleistungen sind ausgenommen. Bei erfassten Dienstleistungen gehören sowohl die geltenden Barrierefreiheitsanforderungen als auch die öffentlich zugänglichen Informationen nach § 14 BFSG dazu. Ein technischer Prüfbericht allein bestätigt noch nicht die vollständige rechtliche Konformität. Bei Verstößen kann die Marktüberwachungsstelle der Länder (MLBF) das Angebot untersagen und Bußgelder bis 100.000 Euro verhängen (§ 37 BFSG).

Auf dieser Seite:

• Audit
• Umsetzung
• Overlay-Plugins
• Barrierefrei-Modus
• Pflichtangaben
• Ablauf
• Meldepflicht
• Kosten
• Nachrüsten oder Neubau
• Barrierefreie Website testen
• Wen es betrifft
• Barrierefreie Website: Gesetz und Anforderungen
• Fristen
• Verstöße

Barrierefreiheit der Website prüfen lassen: Wie läuft das Audit ab?

Am Anfang steht ein Audit, das Cenovio selbst durchführt. Für das jeweilige Angebot klären wir die Anforderungen. Die technische Prüfung erfolgt nach WCAG 2.1 AA samt den neuen Kriterien aus WCAG 2.2, automatisiert und von Hand mit Tastatur und Screenreader, der Vorlese-Software, mit der blinde Menschen Websites nutzen. Automatische Tests finden nur bestimmte Fehler. Ob Inhalte verständlich und Abläufe tatsächlich bedienbar sind, prüfen wir zusätzlich von Hand. Die Überwachungsstellen von Bund und Ländern halten fest, dass Fachleute die Ergebnisse von Hand prüfen müssen. Was die Tests übersehen, zeigt die Bedienung: In einer Testreihe von Aktion Mensch und Google ließen sich 2025 nur 20 von 65 der meistbesuchten deutschen Shopping-Websites per Tastatur bedienen.

Welche Seiten und Abläufe geprüft werden, legen wir anhand des Angebots fest. Bei Dienstleistungen im Anwendungsbereich des BFSG beziehen wir die Stichprobe der Marktüberwachung (Anlage 1 BFSG) als Orientierung ein. Typische Prüfbereiche sind: Startseite, Anmeldung, Kontakt, Hilfe, rechtliche Seiten, dazu Beispiele jeder Seitenart und, falls vorhanden, zu jeder Leistungsart ein Dokument wie ein PDF. Beginnt auf einer dieser Seiten ein Ablauf wie Bestellung, Buchung oder Registrierung, wird er bis zum Abschluss durchgespielt, auch wo fremde Dienste für Zahlung oder Terminbuchung eingebunden sind. Der Bericht nennt zu jeder Barriere den Fundort, das betroffene WCAG-Kriterium und eine Priorität, damit klar ist, was zuerst behoben wird. Was das Audit im Online-Shop häufig findet:

Website barrierefrei machen: Was gehört zur Umsetzung?

Cenovio behebt Barrieren dort, wo sie entstehen: in den Seitenvorlagen, in Formularen und im Checkout, von Kontrasten und Alternativtexten bis zur Bedienung per Tastatur. Die sechs Anforderungen der Stufen A und AA, die mit WCAG 2.2 hinzugekommen sind, setzen wir gleich mit um:

Reicht ein Overlay-Plugin?

Ein Overlay kann zusätzliche Bedienfunktionen bereitstellen. Allein damit ist die Barrierefreiheit der Website aber nicht nachgewiesen. Wir prüfen die tatsächliche Bedienung und beheben Barrieren in Inhalten, Formularen und Abläufen. Dass pauschale Konformitätsversprechen problematisch sind, zeigt ein Fall der US-Verbraucherschutzbehörde FTC: Im April 2025 bestätigte sie eine Verfügung gegen accessiBe mit einer Zahlung von einer Million US-Dollar wegen irreführender Aussagen über die Leistungsfähigkeit des Werkzeugs. Dieser US-Fall ersetzt keine Prüfung nach deutschem Recht.

Wie lässt sich anspruchsvolles Webdesign barrierefrei umsetzen?

Wir berücksichtigen Barrierefreiheit von Beginn an in Gestaltung und Entwicklung. Je nach Projekt setzen wir zusätzlich eine barrierefreie Alternativdarstellung ein. Diese stellt dieselben Inhalte und Funktionen in derselben Sprache und Aktualität bereit. Der Zugang zu ihr muss barrierefrei erreichbar und bedienbar sein.

Die WCAG sehen konforme Alternativdarstellungen unter bestimmten Bedingungen vor. Dazu gehören vollständige Abläufe, ein zugänglicher Wechsel und die Vermeidung von Störungen durch die andere Darstellung. Ein Umschalter allein belegt keine Konformität. Welche Darstellung die Anforderungen erfüllt, muss anhand der konkreten Umsetzung geprüft und dokumentiert werden.

Welche Informationen zur Barrierefreiheit verlangt das BFSG?

Das BFSG schreibt in § 14 und Anlage 3 Informationen zur Barrierefreiheit vor. Die Angaben gehören in die AGB oder an eine andere deutlich wahrnehmbare Stelle, müssen selbst barrierefrei sein und verfügbar bleiben, solange das Angebot besteht. Die Bundesfachstelle empfiehlt einen Link „Barrierefreiheit“ in Kopf- oder Fußzeile. Hinein gehören mindestens:

• eine allgemeine Beschreibung der Dienstleistung mit den Erläuterungen, die zum Verständnis ihrer Durchführung nötig sind,
• eine Beschreibung, wie sie die Anforderungen der Verordnung zum BFSG (BFSGV) erfüllt,
• die zuständige Behörde, also die MLBF, Carl-Miller-Straße 6, 39112 Magdeburg.

Fehlen die Angaben, ist das Angebot schon deshalb formal nicht konform (§ 30 BFSG). Eine Barrierefreiheitserklärung, wie sie Behörden und andere öffentliche Stellen veröffentlichen, schreibt das BFSG Unternehmen nicht vor. MLBF und Bundesfachstelle warnen ausdrücklich davor, beides gleichzusetzen: Behörden listen in ihrer Erklärung auf, was noch nicht barrierefrei ist, und bieten einen Meldeweg. Das BFSG verlangt dagegen grundsätzlich vollständige Barrierefreiheit.

Wie läuft ein Barrierefreiheits-Projekt mit Cenovio ab?

• Erstgespräch: kostenlos, mit einer ersten Einschätzung zur Ausgangslage und den nächsten Schritten.
• Audit: Cenovio prüft selbst, automatisiert und von Hand. Anforderungen, Prüfumfang und mögliche Kosten werden vor Beginn vereinbart.
• Umsetzung: Nach dem Audit besprechen wir die nächsten Schritte. Barrieren werden in Seitenvorlagen, Formularen und Abläufen behoben. Eine Alternativdarstellung kommt je nach Projekt hinzu.
• Informationen zur Barrierefreiheit: Entwurf der Pflichtangaben nach Anlage 3 auf Grundlage des Audits, mit gut auffindbarem Link. Eine Rechtsberatung ist das nicht.
• Nachtest: erneute Prüfung der behobenen Stellen, bevor die Informationen online gehen. Der aktualisierte Bericht dokumentiert den Stand nach WCAG 2.1 AA und 2.2 für jede geprüfte Seite und jeden Ablauf.
• Redaktion und Betrieb: Einweisung für alle, die Inhalte pflegen, etwa zu Alternativtexten, Linktexten und PDFs, und regelmäßige Prüfungen im vereinbarten Wartungsumfang, damit neue Barrieren erkannt und behoben werden.

Was gilt, wenn das Audit Mängel findet?

Dann muss das Unternehmen nach § 14 Abs. 4 BFSG die Mängel beheben und die MLBF unverzüglich informieren, mit ausführlichen Angaben zu Mängeln und Maßnahmen; bei Angeboten in anderen EU-Staaten auch die dortigen Behörden. Aus dem Auditbericht wird gleich ein Maßnahmenplan mit Terminen. Eine feste Frist nennt das Gesetz nicht; wer die Meldung versäumt, riskiert aber ein Bußgeld bis 10.000 Euro (§ 37 BFSG). Wie und wann gemeldet wird und ob bekannte Barrieren bis zur Behebung öffentlich genannt werden, sollte mit einer Kanzlei abgestimmt werden.

Während wir Barrieren beheben, können zusätzliche Bestellwege per Telefon oder E-Mail und barrierefrei aufbereitete Dokumente helfen. Das ersetzt nicht die Anforderungen an das erfasste Online-Angebot.

Was kosten Prüfung und Umsetzung?

Den Prüfaufwand bestimmen Tiefe und Umfang: Eine grobe Erstanalyse braucht weniger als ein vollständiger Test mit Bericht, ein Shop mit Checkout mehr Prüfseiten als eine einfache Website. Bei der Umsetzung entscheidet der Zustand der Seite, also Vorlagen, Formulare, Checkout, Dienste Dritter, PDFs und das System dahinter.

Das Erstgespräch ist kostenlos; darin klären wir, welche Prüfung zur Website passt. Eine gründliche Prüfung erfordert Zeit und Fachwissen, deshalb vereinbaren wir Leistungsumfang und Kosten vor Beginn. Im Angebot stehen die Leistungen und das jeweilige Preismodell.

Nachrüsten oder neu bauen?

Die meisten Barrieren stecken in wiederkehrenden Bausteinen wie Kopfbereich, Menü, Produktkachel und Formular; wird ein Baustein korrigiert, ist der Fehler auf allen Seiten behoben. Eine bestehende Website barrierefrei zu machen, lohnt sich deshalb meist, wenn das System aktuell gehalten wird, sich die Vorlagen ändern lassen und im CMS, dem Redaktionssystem der Website, Alternativtexte und Überschriften gepflegt werden können. Die Pflicht gilt unabhängig vom System. Ob WordPress mit WooCommerce, Shopware, Shopify, TYPO3 oder Contao im Einsatz ist, bestimmt vor allem den Aufwand.

Ein Neubau kann günstiger sein, wenn ein gemietetes Shopsystem keine Änderungen am Checkout zulässt oder jede Seite einzeln mit einem Page-Builder, einem Baukasten zum Zusammenklicken, gebaut ist. Bei neuen Websites berücksichtigt Cenovio Barrierefreiheit bereits in Gestaltung und Entwicklung. Je nach Projekt kommt eine konforme Alternativdarstellung hinzu. Welche Anforderungen erfüllt sind, wird vor dem Go-live geprüft. Wer eine neue, barrierefreie Website erstellen lassen will, findet mehr unter Webdesign-Agentur. Welcher Weg passt, zeigt das Audit.

Ist die eigene Website barrierefrei? Test in wenigen Minuten

Vier Handgriffe ohne Fachwissen zeigen grundlegende Barrieren:

• Tastatur: ohne Maus bis zur Bestellübersicht gehen; die Tabulatortaste springt weiter, Eingabe- oder Leertaste lösen aus, bei Auswahlfeldern wie der Zahlungsart helfen die Pfeiltasten. Ist jederzeit zu sehen, wo man gerade ist, und lässt sich der Cookie-Hinweis schließen?
• Zoom: auf 400 Prozent vergrößern. Bleibt alles lesbar, ohne seitlich zu scrollen?
• Screenreader: den eingebauten Screenreader des Smartphones einschalten (VoiceOver am iPhone, TalkBack bei Android); am Windows-PC geht das mit dem kostenlosen Programm NVDA. Dann ein Produkt in den Warenkorb legen. Werden Buttons, Bilder und Felder verständlich vorgelesen?
• Formular: ein Pflichtfeld leer lassen. Nennt die Fehlermeldung das Feld?

Wer dabei hängen bleibt, hat eine Barriere gefunden. Kostenlose Prüfprogramme wie Lighthouse, das im Chrome-Browser eingebaut ist, oder die Browser-Erweiterung WAVE finden weitere Fehler, aber nur solche, die sich automatisch erkennen lassen.

Ob sich Text genug vom Hintergrund abhebt, misst ein Kontrast-Checker; für Text in normaler Größe ist ein Verhältnis von mindestens 4,5 zu 1 nötig. Laut W3C kann eine Seite Schnelltests bestehen und trotzdem erhebliche Barrieren haben. Die wichtigsten Prüfpunkte zum Abhaken stehen unter Barrierefreie Website: Checkliste zum BFSG.

Für wen ist eine barrierefreie Website Pflicht?

Maßgeblich ist das Angebot, bei Dienstleistungen auch die Größe des Unternehmens. Erfasst sind seit Juni 2025 vor allem Websites und Apps, auf denen Verbraucher einen Vertrag schließen können; das gilt ebenso für den Kauf von Waren, die das Gesetz nicht eigens aufführt.

Die MLBF rechnet in Jahresarbeitseinheiten, also umgerechnet auf Vollzeit: Teilzeit anteilig, Auszubildende und Beschäftigte in Elternzeit gar nicht, mitarbeitende Eigentümer mit. Beteiligungen und verbundene Unternehmen werden einbezogen, der Umsatz zählt ohne Umsatzsteuer. Ein Kosmetikstudio mit Online-Buchung, sechs Vollzeit- und vier Halbtagskräften, zwei Auszubildenden und voll mitarbeitender Eigentümerin kommt so auf neun Einheiten statt 13 Köpfen und bleibt bei höchstens 2 Mio. Euro Umsatz ausgenommen. Wer knapp an den Schwellen liegt oder Privat- und Geschäftskunden über dieselbe Seite bedient, lässt den Einzelfall besser rechtlich prüfen; mehr im BFSG-Leitfaden.

Was ist eine barrierefreie Website, und was verlangt das Gesetz?

Die BFSGV übersetzt die gesetzliche Definition für Websites in vier Grundsätze, dieselben wie in den WCAG. Barrierefrei ist eine Website, wenn sie alle vier erfüllt:

• Wahrnehmbar: ausreichende Kontraste, Alternativtexte, Untertitel und vergrößerbarer Text.
• Bedienbar: alles per Tastatur erreichbar, mit sichtbarem Fokus und genug Zeit.
• Verständlich: vorhersehbare Navigation, beschriftete Felder und Fehlermeldungen, die sagen, was zu tun ist.
• Robust: so gebaut, dass Screenreader und andere Hilfsmittel die Seite zuverlässig lesen.

Online-Shops müssen außerdem Anmeldung, Sicherheitsabfragen und Zahlung barrierefrei gestalten und Herstellerangaben zur Barrierefreiheit weitergeben (§ 19 BFSGV), ein Kundenservice per Hotline oder Chat muss barrierefrei Auskunft dazu geben können (§ 12 Nr. 4 BFSGV).

Welche Fristen gelten?

Die Pflicht gilt seit dem 28. Juni 2025, eine Übergangsfrist für bestehende Websites und Shops gibt es nicht. Übergangsregeln betreffen nur vorher geschlossene Verträge (längstens bis 27. Juni 2030), Produkte, mit denen eine Dienstleistung schon vorher erbracht wurde, und Selbstbedienungsterminals.

Was passiert, wenn eine Website nicht barrierefrei ist?

Bei erfassten Dienstleistungen kann die Marktüberwachung die Behebung von Mängeln verlangen. Werden geeignete Korrekturen trotz der gesetzlich vorgesehenen Aufforderungen nicht vorgenommen, kann sie das Angebot untersagen (§ 29 BFSG). Je nach Verstoß sind Bußgelder bis 100.000 Euro oder bis 10.000 Euro möglich (§ 37 BFSG). Für die Planung zählen die geltenden Anforderungen und die konkret festgestellten Barrieren.

Auch wettbewerbsrechtliche Abmahnungen können je nach Fall in Betracht kommen. Ob eine konkrete Abmahnung berechtigt ist, muss rechtlich geprüft werden. Ein erhaltenes Schreiben gehört zeitnah in die anwaltliche Prüfung; die genannten Fristen laufen. Cenovio unterstützt bei der technischen Prüfung und Behebung von Barrieren.